Privacy Policy

Última actualización: Abril 2026

1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

HIREVOICE, S.L. con domicilio social en C/Travessera de Gracia, 15, Sobreático 3, 08021, Barcelona, N.I.F. B-23903230, correo electrónico gdpr@hirevoice.com, (en adelante referido por su nombre comercial, “HIREVOICE”) actúa en dos condiciones diferentes en función de los datos tratados:

HIREVOICE es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web hirevoice.com y de la plataforma HIREVOICE relativos a sus clientes empresariales, usuarios corporativos, personas de contacto, datos de facturación y cualquier otro dato tratado para la gestión de la relación contractual con empresas clientes.

HIREVOICE actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de candidatos que participan en procesos de selección gestionados a través de su plataforma por cuenta de sus empresas clientes, que son las Responsables del Tratamiento de dichos datos conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO 

Los datos personales del Usuario se tratarán para las siguientes finalidades:

Gestión de clientes empresariales y acceso a la plataforma. Los datos tratados con esta finalidad incluyen nombre y apellidos de las personas de contacto, cargo, dirección de correo electrónico profesional, teléfono móvil profesional, denominación social de la empresa cliente, CIF, dirección fiscal, dirección IP  incluyendo tanto a los usuarios corporativos registrados como a aquellas personas que accedan a contenidos a través de enlaces compartidos por las empresas clientes, credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada) y datos de facturación. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios. En el caso de personas que accedan a contenidos de la Plataforma a través de enlaces compartidos, la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo en garantizar la trazabilidad y seguridad del acceso a datos personales de candidatos que se encuentran bajo su custodia como encargado del tratamiento.Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legalmente previstos y los plazos de conservación contable y fiscal legalmente previstos.

Prestación de servicios de entrevistas de voz mediante inteligencia artificial (como Encargado del Tratamiento). Esta finalidad implica el tratamiento de datos personales de candidatos que incluyen nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, permiso de conducir, datos profesionales del CV, grabaciones de voz de las entrevistas realizadas a través de la plataforma web o mediante llamada telefónica automatizada, contenido de las interacciones mantenidas a través de servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, respuestas proporcionadas durante las entrevistas y comunicaciones, análisis y puntuaciones generados por la inteligencia artificial, datos de navegación en la interfaz de entrevista y cualquier otra información que el candidato facilite voluntariamente durante el proceso de selección. Los informes de medición generados no constituyen evaluaciones psicológicas, biométricas ni perfiles permanentes vinculados a la persona candidata en los sistemas de HIREVOICE. El tratamiento tiene como objetivo contactar con candidatos a través de los canales habilitados por la empresa cliente (plataforma web, llamada telefónica automatizada o mensajería instantánea), realizar entrevistas de voz automatizadas a través de la plataforma web o mediante llamada telefónica, efectuar verificaciones preliminares de requisitos del puesto por medio de mensajería instantánea, medir en qué medida el contenido verbal de las respuestas del candidato se corresponde con las competencias y criterios de puntuación previamente definidos por la empresa cliente para el proceso de selección concreto, y generar informes de medición de apoyo a la revisión humana por parte de la empresa cliente. Las puntuaciones generadas miden exclusivamente en qué medida el contenido verbal de las respuestas del candidato se corresponde con las competencias y criterios definidos por la empresa cliente para cada proceso concreto. HIREVOICE no determina las competencias a evaluar, no filtra candidatos ni adopta ninguna decisión sobre el acceso al empleo. La base jurídica del tratamiento de datos de candidatos por parte del responsable (empresa cliente) es la ejecución del contrato de trabajo o medidas precontractuales solicitadas por el candidato conforme al artículo 6.1.b RGPD y el interés legítimo del responsable en evaluar la idoneidad de candidatos conforme al artículo 6.1.f RGPD. HIREVOICE trata estos datos en calidad de encargado del tratamiento únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa cliente conforme al artículo 28 RGPD. Los datos se conservarán según las instrucciones del cliente responsable y serán suprimidos o devueltos una vez finalice la prestación de servicios, salvo obligación legal de conservación.

Atención al cliente y soporte técnico. Se tratan datos de contacto de las personas que realizan consultas (nombre, email, teléfono), contenido de las comunicaciones, historial de incidencias técnicas y registros de interacciones con el servicio de atención al cliente con la finalidad de responder consultas sobre el funcionamiento de la plataforma, resolver incidencias técnicas y proporcionar soporte. La base jurídica es el interés legítimo de HIREVOICE en prestar un servicio de calidad y atender las solicitudes de sus clientes. Los datos se conservarán hasta la resolución de la consulta o incidencia y, tras ello, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legalmente previstos.

Envío de comunicaciones comerciales y newsletter. Cuando el Usuario lo consienta expresamente, o cuando se base en el interés legítimo de HIREVOICE en el caso de clientes existentes, se utilizará su dirección de correo electrónico profesional para enviar información sobre actualizaciones de la plataforma, nuevas funcionalidades, recursos educativos sobre procesos de selección, mejoras prácticas en reclutamiento mediante inteligencia artificial, webinars, eventos del sector y ofertas relacionadas con los servicios de HIREVOICE. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación. Los datos se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o manifieste su oposición y, tras ello, durante los plazos de prescripción legalmente previstos.

Mejora de la plataforma y análisis estadístico. HIREVOICE utiliza datos agregados y anonimizados sobre uso de la plataforma por parte de empresas clientes, patrones de utilización de funcionalidades, métricas de rendimiento del sistema y funcionalidades más utilizadas para mejorar la experiencia de usuario, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento de la plataforma y realizar análisis estadísticos. La base jurídica es el interés legítimo de HIREVOICE en mejorar sus servicios. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos. HIREVOICE no utilizará datos personales de candidatos para el entrenamiento, ajuste o mejora de sus modelos de inteligencia artificial. El uso de datos técnicos agregados y anonimizados para la mejora del rendimiento del sistema se realizará sin posibilidad de reidentificación y sin implicar tratamiento de datos personales.

3. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

HIREVOICE utiliza tecnología de inteligencia artificial para transcribir las respuestas de voz de los candidatos y generar puntuaciones sobre sus competencias aisladas en función de los parámetros definidos exclusivamente por la empresa cliente para cada proceso de selección concreto. HIREVOICE no define los criterios de medición ni determina qué competencias son relevantes para el puesto vacante. 

Las puntuaciones generadas constituyen una herramienta de apoyo a la decisión de la empresa cliente y no determinan por sí solas el resultado del proceso de selección. Las empresas clientes que utilizan HIREVOICE deben garantizar que las decisiones finales de contratación incluyen supervisión y validación humana, sin basarse exclusivamente en las puntuaciones automatizadas proporcionadas por la plataforma.

La herramienta implementada por HIREVOICE tiene una finalidad meramente de apoyo, por lo que en caso de que los candidatos quieran ejercer su derecho a obtener intervención humana, deberán solicitarlo al Responsable del Tratamiento (empresa cliente), expresar su punto de vista, obtener una explicación sobre las mediciones realizadas e impugnar la decisión adoptada. Las empresas clientes que utilizan HIREVOICE deben garantizar que las decisiones finales de contratación incluyen supervisión y validación humana, no basándose exclusivamente en las mediciones automatizadas proporcionadas por la plataforma. 

En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, HIREVOICE informa a los candidatos de que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial, a través del Aviso de Transparencia puesto a su disposición antes del inicio de la entrevista, mediante locución informativa al inicio de las llamadas telefónicas automatizadas, y mediante mensaje informativo previo en las comunicaciones realizadas a través de servicios de mensajería instantánea.

4. DESTINATARIOS

HIREVOICE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. HIREVOICE podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales y a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o Juzgados y Tribunales cuando sean requeridos en el marco de una investigación o procedimiento judicial. 

También podrá comunicar los datos de clientes empresariales a las siguientes categorías de encargados del tratamiento: Proveedores de modelos de inteligencia artificial. Todos han suscrito Acuerdos de Procesamiento de Datos que incluyen Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o están adheridos al EU-US Data Privacy Framework. Todos los encargados del tratamiento han suscrito los correspondientes contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos personales conforme al artículo 28 RGPD.

Cuando HIREVOICE actúe como encargado del tratamiento, únicamente subcontratará otros encargados (subencargados) con la autorización previa del cliente responsable, salvo las actividades auxiliares necesarias para el normal funcionamiento de los Servicios de HIREVOICE. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso HIREVOICE habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

5. DERECHOS

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a HIREVOICE, C/ Travessera de Gracia, 15, Sobreático 3, 08021, Barcelona, o a la dirección de correo electrónico gdpr@hirevoice.com.

Los candidatos que participan en procesos de selección gestionados a través de HIREVOICE deben ejercer sus derechos dirigiéndose directamente a la empresa cliente responsable del proceso de selección, cuyos datos de contacto deben haberles sido facilitados.

En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si lo estiman oportuno. Asimismo, en lo relativo al cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, los interesados pueden dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (www.aesia.digital.gob.es).

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

HIREVOICE ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 RGPD. Cuando HIREVOICE actúa como encargado del tratamiento, implementa medidas adicionales específicas para garantizar la segregación lógica de datos entre diferentes clientes responsables, evitando cualquier acceso cruzado entre procesos de selección de diferentes empresas.

7. OBLIGACIONES DE HIREVOICE COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Cuando HIREVOICE actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos de candidatos, conforme al artículo 28 RGPD, se compromete a tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, garantizar que las personas autorizadas se han comprometido a respetar la confidencialidad, aplicar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, no subcontratar sin autorización previa por escrito del responsable, salvo las actividades auxiliares necesarias para el normal funcionamiento de los Servicios del Encargado del tratamiento, asistir al responsable en el cumplimiento en sus obligaciones de respuesta al ejercicio de derechos, asistir al responsable en la realización de evaluaciones de impacto cuando proceda, suprimir o devolver todos los datos personales al responsable una vez finalice la prestación de servicios, salvo aquellos que deban permanecer debidamente bloqueados para responder a posibles responsabilidades legales y poner a disposición del responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y permitir auditorías.

8. MENORES DE EDAD

Los servicios de HIREVOICE están dirigidos exclusivamente a empresas en el ámbito de procesos de selección de personal profesional. HIREVOICE no trata conscientemente datos de menores de 18 años. Los candidatos que participen en procesos de selección deben ser mayores de edad conforme a la legislación laboral aplicable. Si se detectara el tratamiento de datos de un menor, HIREVOICE procederá a su eliminación inmediata.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HIREVOICE se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.