Terms

Última actualización: Abril 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma HIREVOICE (en adelante, la "Plataforma") y del sitio web accesible a través del dominio hirevoice.com y sus subdominios (en adelante, el "Sitio Web")

El acceso o uso de la Plataforma y del Sitio Web atribuyen al usuario la condición de usuario de los mismos (en adelante, el "Usuario") e implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, el Usuario debe cesar inmediatamente en el uso de la Plataforma y del Sitio Web.

1. TITULAR

• Titular: HIREVOICE, SL (en adelante denominada por su nombre comercial, "HIREVOICE")

•  Domicilio social: C/ Travessera de Gracia, 15, Sobreatico 3, 08021, Barcelona

•  NIF: B23903230

• Correo electrónico: gdpr@hirevoice.com

•  Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

2. ACEPTACIÓN

Por medio de la aceptación de estos Términos, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto, que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y utilizar los servicios. Asimismo, el Usuario declara que los datos facilitados durante el registro son verdaderos, exactos y actuales, y que ha leído y acepta la Política de Privacidad de HIREVOICE

3. OBJETO Y SERVICIOS

HIREVOICE ofrece una plataforma tecnológica diseñada para asistir en procesos de selección mediante inteligencia artificial. La Plataforma permite a empresas clientes realizar entrevistas a candidatos mediante tecnología de voz conversacional a través de la Plataforma, mediante llamada telefónica automatizada, o servicios de mensajería instantánea; recopilar y poner a disposición de la empresa cliente documentación acreditativa de los candidatos para su revisión, medir competencias previamente definidas por la empresa cliente, generar transcripciones e integrarse mediante API con sistemas ATS, CRM o HRIS de los clientes, ofrecer un tablero unificado con datos e informes de medición para prestar apoyo en la gestión de procesos de selección de las empresas clientes.

La plataforma está dirigida exclusivamente a empresas para su uso en procesos de reclutamiento y selección de personal profesional. HIREVOICE actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de candidatos procesados ​​a través de la Plataforma, siendo las empresas clientes los Responsables del Tratamiento de dichos datos conforme a la normativa de protección de datos.

El acceso a la Plataforma requiere la suscripción de un contrato de prestación de servicios entre HIREVOICE y la empresa cliente, conforme a las condiciones comerciales acordadas. Los candidatos que participan en entrevistas a través de la Plataforma acceden a la interfaz de entrevista mediante enlace facilitado por la empresa cliente responsable del proceso de selección.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para utilizar la Plataforma, las empresas clientes deben crear una cuenta proporcionando los datos de su organización, incluyendo denominación social, CIF, dirección fiscal, datos de contacto de las personas autorizadas y credenciales de acceso seguras.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro, a mantener la confidencialidad de su contraseña, a notificar inmediatamente a HIREVOICE cualquier uso no autorizado de su cuenta, a no compartir su cuenta con terceros no autorizados y gestionar adecuadamente los permisos de acceso de los usuarios de su organización.

HIREVOICE se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen información falsa o fraudulenta, sean utilizadas para fines ilícitos o no autorizados, o permanecerán inactivas durante más de 24 meses.

5. NORMAS DE UTILIZACIÓN

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y el Sitio Web conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicables.

El Usuario se compromete a no introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos, a no introducir o difundir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, a no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas, a no difundir información que constituya publicidad ilícita o desleal, a no transmitir publicidad no solicitada, correo basura o similar, a no introducir información falsa o inexacta que induzca un error, a no suplantar a otros Usuarios, a no difundir contenido que viole derechos de propiedad intelectual o industrial y a no difundir información que viole el secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

Asimismo, queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma, intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas de HIREVOICE o datos de otros clientes, virus o código malicioso, transmitir datos de otros Usuarios o candidatos de forma no autorizada, utilizar la Plataforma para distribuir publicidad o spam, suplantar la identidad de otras personas, interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas, o revender o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorización.

El Usuario se obliga a mantener indemne a HIREVOICE ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligado a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, HIREVOICE el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

6. RESPONSABILIDADES DE LAS EMPRESAS CLIENTES COMO RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Las Empresas cliente que utilizan HIREVOICE actúan como Responsables del Tratamiento de los datos personales de los candidatos que participan en sus procesos de selección. En consecuencia, las empresas clientes se comprometen a cumplir con todas las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), incluyendo informar adecuadamente a los candidatos sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de la Plataforma HIREVOICE, obtener las bases jurídicas necesarias para el tratamiento (consentimiento del candidato o ejecución de medidas precontractuales), garantizar el ejercicio de los derechos de los candidatos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), garantizar que las decisiones finales de contratación incluyen supervisión y validación humana conforme al artículo 22 RGPD, no evaluarán exclusivamente en base a las mediciones y puntuaciones automatizadas, cumplir con el principio de no discriminación y garantizar procesos de selección equitativos y realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos cuando corresponda.

HIREVOICE no se hace responsable del incumplimiento por parte de las empresas clientes de sus obligaciones como Responsable del Tratamiento, de las consecuencias derivadas de procesos de selección discriminatorios o que vulneren derechos de los candidatos, ni de decisiones de contratación adoptadas exclusivamente mediante sistemas automatizados sin intervención humana.

7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

La Plataforma incorpora un sistema de inteligencia artificial sujeto al Reglamento (UE) 2024/1689 (RIA). HIREVOICE actúa como Proveedor en los términos del artículo 3.3 RIA y ha diseñado el sistema con las obligaciones de transparencia previstas en el artículo 50, al tratarse de un agente conversacional de IA.

La Plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial para analizar entrevistas de voz y generar puntuaciones sobre competencias aisladas. Las competencias a evaluar y los criterios de puntuación son definidos exclusivamente por la empresa cliente en cada proceso de selección. HIREVOICE ejecuta la medición conforme a dichos parámetros sin intervenir en su definición ni en la decisión final de contratación. Las empresas clientes reconocen y aceptan que las puntuaciones generadas por la inteligencia artificial son herramientas de apoyo a la decisión y no deben constituir el único criterio para decisiones de contratación, que las decisiones finales de selección deben incluir supervisión y validación humana a efectos de garantizar el cumplimiento del artículo 22 RGPD en caso de que resultara de aplicación, informando a los candidatos sobre el uso de sistemas automatizados y sus derechos, que son responsables de garantizar que los procesos de selección no resultan discriminatorios y que deben proporcionar a los candidatos explicaciones sobre las puntuaciones cuando les sean solicitadas.

HIREVOICE proporcionará a las empresas clientes la información necesaria sobre el funcionamiento de sus algoritmos para que puedan cumplir con sus obligaciones de transparencia, pero no garantiza resultados específicos de contratación ni asume responsabilidad por las decisiones adoptadas por las empresas clientes.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma y del Sitio Web, incluyendo sin limitación textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos, software, algoritmos de inteligencia artificial, modelos de machine learning y diseño gráfico, son propiedad de HIREVOICE o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. "HIREVOICE" y otros nombres, logotipos y marcas utilizadas en la Plataforma son marcas comerciales de HIREVOICE. Ninguna disposición de estos Términos confiere al Usuario derecho alguno sobre dichas marcas.

HIREVOICE concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme al contrato de servicios suscrito y para el uso exclusivo en procesos de selección de personal de la empresa cliente. Esta licencia no permite modificar, copiar, distribuir o comercializar la Plataforma, crear obras derivadas basadas en la Plataforma, ni utilizar la tecnología de HIREVOICE para desarrollar productos o servicios competidores.

9. CONTENIDO DEL USUARIO

Las empresas clientes son responsables de los datos que introducen en la Plataforma y de garantizar que cuentan con las bases jurídicas necesarias para su tratamiento. HIREVOICE actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos de candidatos y los trata exclusivamente siguiendo las instrucciones de la empresa cliente conforme al contrato de encargo del tratamiento.

10. MODIFICACIONES

HIREVOICE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios mediante notificación en la Plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

Si las modificaciones son sustanciales (afectan a fines de tratamiento de datos, condiciones de prestación de servicios, funcionalidades principales o derechos del Usuario), HIREVOICE solicitará la aceptación expresa de los nuevos Términos. En caso de no aceptarlos, el Usuario podrá resolver el contrato de servicios conforme a las condiciones pactadas.

Para modificaciones menores o de carácter técnico que no afectan sustancialmente a los derechos del Usuario, el uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

HIREVOICE puede agregar, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma, suspender temporalmente el servicio por mantenimiento o interrumpir definitivamente la Plataforma con notificación previa de 30 días.

11. DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS

HIREVOICE se esfuerza por mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza acceso ininterrumpido o libre de errores, ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud absoluta de las mediciones generadas por la inteligencia artificial, ni que la Plataforma cumpla requisitos específicos del Usuario no acordados contractualmente. La Plataforma se proporciona conforme a los niveles de servicio acordados en el contrato de prestación de servicios.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HIREVOICE no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Plataforma o al Sitio Web, en su contenido, ni que éstos se encuentren actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. 

El análisis y transcripciones generados por la Plataforma se realizan con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. Como tal, pueden contener errores, omisiones o imprecisiones derivadas de limitaciones técnicas del sistema, incluyendo variaciones en la calidad del audio, el acento, el idioma o las condiciones de la entrevista. Las empresas contratantes deben contrastar los resultados con el candidato en aquellos aspectos que resulten determinantes para la decisión de selección. La decisión de contratación es responsabilidad exclusiva de las empresas clientes.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HIREVOICE no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales, decisiones tomadas en las mediciones de la Plataforma, interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos, acciones de terceros, ni de consecuencias derivadas del incumplimiento por las empresas clientes de sus obligaciones como Responsables del Tratamiento.

 13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Plataforma y el Sitio Web pueden contener dispositivos técnicos de enlace que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, HIREVOICE sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a HIREVOICE.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre HIREVOICE y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y sus contenidos por parte de HIREVOICE. HIREVOICE no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario consumidor. Para Usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

15. NULIDAD E INEFICACIA

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se entenderá excluida de estos Términos, pero el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos términos, los usuarios pueden contactar con HIREVOICE en gdpr@hirevoice.com, en la dirección C/ Travessera de Gracia, 15, Sobreático 3, 08021, Barcelona.