Términos y Condiciones

• Entidad: HIREVOICE, SL
• Dirección: C/ Travessera de Gràcia, 15, Sobreático 3, 08021, Barcelona
• CIF: B23903230
• Email: gdpr@hirevoice.com
• Registro: Registro Mercantil de Barcelona

Al aceptar estos términos, el usuario confirma ser mayor de 18 años, disponer de capacidad legal para obligarse, haber facilitado datos de registro veraces y aceptar la Política de Privacidad.

La plataforma utiliza tecnología de IA conversacional para entrevistas de selección por voz, teléfono o mensajería. Los servicios incluyen recogida de documentación del candidato, medición de competencias, generación de transcripciones, integración por API con ATS, CRM y HRIS, y paneles de informes.

La plataforma se dirige exclusivamente a empresas para procesos de selección de personal. HIREVOICE actúa como Encargado del Tratamiento mientras que las empresas clientes actúan como Responsables del Tratamiento conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Las empresas deben registrarse con datos organizativos y credenciales seguras. Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus contraseñas, comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado y gestionar adecuadamente los permisos del equipo.

HIREVOICE se reserva el derecho de suspender y cancelar cuentas que incumplan estos Términos, faciliten información falsa, operen de forma ilícita o permanezcan inactivas más de 24 meses.

El usuario debe cumplir la ley, el orden público y la moral. Quedan prohibidas las actividades como distribuir contenido ilegal, racista, xenófobo o terrorista; introducir malware; vulnerar derechos de propiedad intelectual; suplantar a terceros; aplicar ingeniería inversa; acceder a datos sin autorización; distribuir spam y realizar scraping automatizado.

El usuario debe indemnizar a HIREVOICE frente a reclamaciones derivadas de incumplimientos de las normas.

Las empresas clientes deben cumplir el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD española. Las obligaciones incluyen informar adecuadamente a los candidatos sobre el tratamiento de datos, disponer de base legal para el tratamiento, garantizar los derechos del candidato (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición), aplicar revisión humana en decisiones de contratación conforme al artículo 22 del RGPD, evitar la discriminación y realizar evaluaciones de impacto cuando proceda.

HIREVOICE no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones como Responsable del Tratamiento ni de resultados discriminatorios en la selección.

La plataforma incorpora IA sujeta al Reglamento UE 2024/1689 (Reglamento de IA). HIREVOICE actúa como Proveedor y ha diseñado el sistema con las obligaciones de transparencia aplicables a los agentes de IA conversacional.

Las empresas clientes definen exclusivamente las competencias y los criterios de puntuación. Las puntuaciones de IA son herramientas de apoyo a la decisión, no determinantes únicos de contratación. Los clientes deben garantizar la validación humana en las decisiones finales, procesos no discriminatorios, notificación al candidato sobre los sistemas automatizados y facilitar explicaciones cuando se soliciten.

HIREVOICE facilita información sobre la transparencia del algoritmo pero no garantiza resultados específicos de contratación ni asume responsabilidad por las decisiones del cliente.

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo software, algoritmos, modelos de ML y diseños, pertenece a HIREVOICE o a sus licenciantes. HIREVOICE concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para el uso autorizado en procesos de selección. No se permite modificar, distribuir ni desarrollar productos competidores.

Las empresas clientes son responsables de la exactitud de los datos y de garantizar las bases legales para su tratamiento. HIREVOICE trata los datos del candidato como Encargado siguiendo las instrucciones del cliente conforme a los contratos de tratamiento de datos.

HIREVOICE puede modificar estos términos con un preaviso de 15 días vía plataforma o email. Los cambios sustanciales que afecten a las finalidades de los datos, condiciones del servicio, funcionalidades principales o derechos de los usuarios requerirán aceptación expresa. Los cambios técnicos menores se aplicarán con el uso continuado de la plataforma.

La compañía puede añadir, modificar o eliminar funcionalidades de la plataforma, suspenderla temporalmente para mantenimiento o discontinuarla con un preaviso de 30 días.

HIREVOICE presta los servicios según los niveles de servicio contratados pero no garantiza el acceso ininterrumpido, el funcionamiento sin errores, la ausencia de componentes dañinos ni la precisión absoluta de las mediciones.

Los análisis y transcripciones generados por IA pueden contener errores, omisiones o imprecisiones derivadas de limitaciones técnicas, variaciones en la calidad del audio, acentos, diferencias lingüísticas o condiciones de la entrevista. Los clientes deben verificar los resultados críticos con el candidato.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HIREVOICE no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de indisponibilidad de la plataforma, lucro cesante o pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores técnicos, acciones de terceros o incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones como Responsable del Tratamiento.

HIREVOICE solo asume responsabilidad respecto a los sitios enlazados cuando tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya retirado los enlaces con la diligencia debida. La compañía no controla los sitios de terceros ni respalda su contenido o prácticas.

Se rige por la legislación española. Los conflictos con consumidores se someten a los juzgados del domicilio del consumidor; el resto, a los Juzgados de Barcelona.

Las disposiciones inválidas se excluyen; el resto de términos siguen siendo exigibles.

Para consultas: gdpr@hirevoice.com o C/ Travessera de Gràcia, 15, Sobreático 3, 08021, Barcelona.